Aksi spontan pemilik Juragan 99 Trans yang membaur langsung dengan penumpang menuai pujian dari warganet. Gilang Widya Pramana, yang akrab disapa Juragan 99, tampak mengenakan seragam kru dan membantu melayani kebutuhan para penumpang di perjalanan antar kota antar provinsi (AKAP) rute Jakarta – Malang.

Dalam video yang diunggah di media sosial resminya, Gilang terlihat membagikan makanan, membantu pengaturan bagasi, hingga menyapa satu per satu penumpang dengan senyum ramah. Banyak penumpang tak menyangka bahwa sosok yang melayani mereka langsung adalah pemilik perusahaan transportasi mewah yang mereka naiki.

"Ini bukan sekadar pencitraan. Saya ingin tahu langsung apa yang dirasakan penumpang dan crew di lapangan. Biar saya bisa perbaiki dan tingkatkan lagi pelayanan kami," ungkap Gilang saat diwawancarai di sela-sela perjalanannya.

Aksi ini pun viral di media sosial dan menuai komentar positif. Banyak yang mengapresiasi sikap rendah hati Gilang dan menilai langkah tersebut sebagai bentuk kepemimpinan yang patut diteladani.

Juragan 99 Trans memang dikenal sebagai salah satu operator bus AKAP dengan layanan premium. Dengan hadirnya pemilik langsung di lapangan, harapan akan semakin meningkatnya kualitas layanan pun semakin besar.